Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Einführung
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln die Nutzung der von Edenlix Limited betriebenen Plattform BetMatch Casino. Mit der Registrierung eines Benutzerkontos oder der Nutzung der Website erklären Sie sich mit allen Bestimmungen dieser Vereinbarung einverstanden. Sollten Sie einzelnen Punkten nicht zustimmen, sind Sie verpflichtet, die Nutzung der Plattform sofort einzustellen.
Die Nutzung unserer Website, mobilen Anwendung oder der über sie bereitgestellten Dienste setzt voraus, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die in Ihrem Wohnsitzland geltende Altersgrenze erreicht haben. Durch den Zugriff auf BetMatch bestätigen Sie, dass Sie diese Voraussetzungen erfüllen und rechtmäßig an Online-Glücksspielen teilnehmen dürfen.
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern, um sie an neue rechtliche, technische oder betriebliche Anforderungen anzupassen. Änderungen werden auf der Website veröffentlicht und gelten ab dem Veröffentlichungsdatum. Die fortgesetzte Nutzung stellt Ihre Zustimmung zur neuen Fassung dar.
2. Vertragsverhältnis zwischen Spieler und Betreiber
Mit der Registrierung bei BetMatch Casino entsteht ein Vertragsverhältnis zwischen dem Spieler („Sie“) und Edenlix Limited („wir“, „uns“). Dieser Vertrag definiert alle Rechte, Pflichten und Verantwortlichkeiten im Zusammenhang mit der Nutzung unserer Spiele, Dienstleistungen und Zahlungsfunktionen. Der Vertrag tritt in Kraft, sobald Ihr Konto eröffnet und bestätigt wurde.
Der Betreiber verpflichtet sich, die Plattform unter Einhaltung der geltenden Gesetze zu betreiben, faire Spielmechaniken sicherzustellen und die Spielerinteressen zu schützen. Sie als Nutzer verpflichten sich, die Plattform ausschließlich zu rechtmäßigen Zwecken zu verwenden, wahre Angaben zu machen und keine Handlungen vorzunehmen, die den Betrieb der Seite beeinträchtigen könnten.
3. Kontoerstellung und Authentifizierung
Für die Teilnahme an Echtgeldspielen ist die Erstellung eines persönlichen Spielerkontos erforderlich. Im Rahmen der Registrierung müssen Sie vollständige und korrekte Angaben machen, darunter Name, Geburtsdatum, Adresse, E-Mail und Zahlungsinformationen. BetMatch behält sich das Recht vor, diese Angaben jederzeit zu überprüfen.
3.1 KYC-Verfahren
Zur Erfüllung gesetzlicher Anforderungen (Know Your Customer, Geldwäscheprävention) kann BetMatch jederzeit Nachweise zur Identität, Adresse und Zahlungsmittelinhaberschaft anfordern. Die Nichtbereitstellung dieser Dokumente kann zu Sperrungen oder Verzögerungen bei Auszahlungen führen.
3.2 Sicherheit des Logins
Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten (Benutzername, Passwort, ggf. 2FA) geheim zu halten. Jede über Ihr Konto durchgeführte Aktion gilt als Ihre eigene. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff informieren Sie uns umgehend.
4. Einzahlungen und Auszahlungen
BetMatch bietet verschiedene Zahlungsoptionen, darunter Kreditkarten, E-Wallets, Banküberweisungen und Kryptowährungen. Alle Transaktionen werden verschlüsselt verarbeitet. Zahlungen dürfen ausschließlich von und an Konten erfolgen, die auf den Namen des Spielers registriert sind. Drittparteien-Zahlungen sind nicht gestattet.
4.1 Einzahlungen
Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €. Einzahlungen werden sofort gutgeschrieben, können jedoch Sicherheitsprüfungen unterliegen. Wir übernehmen keine Verantwortung für Gebühren, die von Zahlungsanbietern erhoben werden.
4.2 Auszahlungen
Auszahlungen werden grundsätzlich über dieselbe Methode wie die Einzahlung vorgenommen. Vor jeder Auszahlung wird die Identität des Spielers überprüft. Der Mindestbetrag für Auszahlungen beträgt 50 €. Bearbeitungszeiten variieren je nach Methode.
5. Bonusprogramme und Promotionen
Alle Bonusaktionen unterliegen gesonderten Bedingungen, die vor Aktivierung angezeigt werden. Missbrauch von Boni, z. B. durch Mehrfachkonten oder kollusives Spiel, führt zur Stornierung von Gewinnen. Bonusbeträge müssen vor Auszahlung gemäß den Umsatzanforderungen umgesetzt werden.
5.1 Willkommensbonus
Neukunden erhalten bei der ersten Einzahlung einen Bonus gemäß der aktuellen Aktion. Die genauen Bedingungen (Prozentsatz, Maximalbetrag, Spieleinschränkungen) sind der Aktionsseite zu entnehmen.
5.2 Treueprogramm
Wiederkehrende Spieler nehmen automatisch am Treueprogramm teil und sammeln Punkte, die gegen Bonusguthaben eingetauscht werden können. Details hierzu sind im Spielerprofil ersichtlich.
6. Verantwortungsvolles Spielen
BetMatch verpflichtet sich zur Förderung eines sicheren und verantwortungsvollen Spielumfelds. Glücksspiel soll der Unterhaltung dienen, nicht als Einkommensquelle. Wir stellen Werkzeuge bereit, um Einzahlungs-, Verlust- und Sitzungslimits festzulegen, ebenso wie Optionen zur Selbstsperre oder temporären Pausierung.
6.1 Prävention und Schutz
Spieler, die Anzeichen von problematischem Spielverhalten zeigen, können durch unser Support-Team aktiv angesprochen und auf Hilfsangebote verwiesen werden. Informationen zu externen Beratungsstellen finden Sie im Bereich „Responsible Gaming“.
7. Fairness, Sicherheit und Betrugsprävention
BetMatch verwendet zertifizierte Zufallsgeneratoren und überprüfte Software, um faire Ergebnisse zu gewährleisten. Jede Form von Manipulation, automatisierter Nutzung oder Absprachen zwischen Spielern ist untersagt. Verstöße können zur Sperrung des Kontos und Einziehung von Guthaben führen.
7.1 Überwachung und Kontrolle
Alle Aktivitäten werden kontinuierlich analysiert, um Anomalien und betrügerisches Verhalten zu erkennen. Wir behalten uns das Recht vor, Transaktionen vorübergehend zu stoppen, wenn ein Betrugsverdacht besteht.
8. Datenschutz und Datensicherheit
BetMatch verarbeitet personenbezogene Daten gemäß der DSGVO und den österreichischen Datenschutzgesetzen. Ihre Daten werden ausschließlich für vertraglich notwendige Zwecke verwendet und auf sicheren Servern gespeichert. Wir wenden moderne Verschlüsselung, Firewalls und Zugriffsbeschränkungen an, um höchste Sicherheit zu gewährleisten.
Eine Weitergabe an Dritte erfolgt nur, wenn dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder zur Vertragserfüllung erforderlich wird (z. B. Zahlungsanbieter, Behörden, Auditoren). Nähere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie.
9. Recht, Haftung und Streitbeilegung
Diese AGB unterliegen dem Recht des Sitzstaates des Betreibers, vorbehaltlich zwingender verbraucherschützender Vorschriften des Wohnsitzlandes des Spielers. Der Gerichtsstand befindet sich am Sitz von Edenlix Limited, sofern keine zwingenden Regelungen des EU-Verbraucherschutzes entgegenstehen.
BetMatch haftet nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, die durch Nutzung der Plattform entstehen, einschließlich technischer Fehler, Netzwerkausfälle oder höherer Gewalt. Die maximale Haftung ist auf den niedrigeren Betrag von 2.000 € oder die Gesamteinzahlungen der letzten drei Monate begrenzt.
Bei Beschwerden wenden Sie sich an den Kundendienst über [email protected]. Sollte keine Einigung erzielt werden, kann eine unabhängige Schlichtungsstelle eingeschaltet werden.
10. Nutzung der Website
Die Website von BetMatch Casino bietet registrierten Spielern Zugriff auf Casino-Spiele, Sportwetten und Bonusaktionen. Sie dient ausschließlich der privaten, nicht-kommerziellen Nutzung. Durch die Verwendung der Plattform stimmen Sie zu, diese nur in Übereinstimmung mit geltenden Gesetzen und diesen AGB zu verwenden.
10.1 Zweck der Website
BetMatch möchte seinen Nutzerinnen und Nutzern eine faire, sichere und unterhaltsame Spielumgebung bieten. Jede Handlung, die den ordnungsgemäßen Betrieb der Plattform beeinträchtigt, ist streng untersagt.
10.2 Zulässige Nutzung
Die Nutzung ist ausschließlich für persönliche Unterhaltungszwecke erlaubt. Automatisierte Software, Bots oder jede Form von Manipulation des Spielbetriebs sind nicht gestattet.
10.3 Geistige Eigentumsrechte
Alle Elemente der Website – einschließlich Software, Design, Text, Ton und Grafik – sind geistiges Eigentum von Edenlix Limited oder lizenzierten Partnern. Jegliche unerlaubte Nutzung oder Kopie ist untersagt.
10.4 Unzulässige Aktivitäten
Jeder Versuch, in die Systeme einzugreifen, Sicherheitsmechanismen zu umgehen oder vertrauliche Informationen zu extrahieren, führt zur sofortigen Sperrung des Kontos und kann rechtliche Konsequenzen haben.
11. Zahlungsgrenzen und Währungen
BetMatch Casino arbeitet mit lizenzierten Zahlungsanbietern zusammen, um sichere und transparente Geldtransfers zu gewährleisten. Wir setzen Mindest- und Höchstbeträge für Ein- und Auszahlungen fest, um Betrug und Missbrauch zu verhindern.
11.1 Mindest- und Höchstbeträge
Die Mindesteinzahlung beträgt 10 €, während die Mindestauszahlung 50 € beträgt. Höhere Summen können zusätzlichen Prüfungen unterliegen, um die Sicherheit der Transaktionen zu gewährleisten.
11.2 Auszahlungsetappen
Große Auszahlungen können in mehreren Teilbeträgen überwiesen werden, insbesondere bei hohen Jackpots oder Bonusgewinnen. Dies schützt Spieler und Betreiber gleichermaßen.
11.3 Währungsumrechnung
Transaktionen erfolgen standardmäßig in der bei der Registrierung gewählten Währung. Fremdwährungen werden nach den Umrechnungskursen des Zahlungsdienstleisters berechnet.
11.4 Gebühren
BetMatch erhebt keine versteckten Gebühren. Mögliche Kosten durch Banken oder Zahlungsanbieter liegen außerhalb unserer Kontrolle.
12. Urheberrechte und geistiges Eigentum
Das gesamte Material auf der BetMatch-Plattform unterliegt dem Schutz des Urheberrechts und anderer geistiger Eigentumsrechte. Nutzer erhalten lediglich eine eingeschränkte Lizenz zur Nutzung der Inhalte im Rahmen der Spielteilnahme.
12.1 Eigentum an Inhalten
Alle Marken, Logos, Texte, Bilder und Softwareelemente sind Eigentum von Edenlix Limited oder seinen Lizenzgebern. Jede unautorisierte Nutzung ist untersagt.
12.2 Nutzungslizenz
Ihnen wird eine persönliche, nicht ausschließliche Lizenz zur Nutzung der Website erteilt. Diese kann jederzeit widerrufen werden, wenn gegen die AGB verstoßen wird.
12.3 Verbot der Vervielfältigung
Das Kopieren, Veröffentlichen oder Verändern von Inhalten ohne schriftliche Genehmigung ist nicht erlaubt. Verstöße können zu zivil- oder strafrechtlichen Maßnahmen führen.
12.4 Markenrecht
Das BetMatch-Logo und alle zugehörigen Marken dürfen ohne ausdrückliche Zustimmung nicht für Werbung oder kommerzielle Zwecke verwendet werden.
13. Haftung und Verantwortung
BetMatch strebt einen störungsfreien Spielbetrieb an, kann jedoch keine absolute Verfügbarkeit oder Fehlerfreiheit der Plattform garantieren. Diese AGB regeln die Grenzen der Haftung und Verantwortung gegenüber den Spielern.
13.1 Haftungsausschluss
Wir haften nicht für indirekte oder Folgeschäden, die aus der Nutzung oder Nichterreichbarkeit der Website entstehen. Dazu zählen beispielsweise Verbindungsprobleme, Ausfälle oder fehlerhafte Datenübertragungen.
13.2 Haftungsobergrenze
Die maximale Haftung von BetMatch ist auf den niedrigeren Betrag von 2.000 € oder die Gesamteinzahlungen des Spielers innerhalb der letzten drei Monate begrenzt.
13.3 Eigenverantwortung
Jeder Spieler handelt auf eigenes Risiko. Glücksspiel ist eine Form der Unterhaltung und darf nicht als Einkommensquelle betrachtet werden.
13.4 Ausschluss höherer Gewalt
Wir übernehmen keine Haftung für Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs, einschließlich technischer Störungen, Streiks, Naturkatastrophen oder Handlungen Dritter.
14. Beschwerden und Streitbeilegung
BetMatch legt Wert auf faire und transparente Kommunikation. Wenn Sie eine Beschwerde haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst wenden. Wir bemühen uns, jedes Anliegen zeitnah zu klären.
14.1 Einreichung von Beschwerden
Reichen Sie Ihre Beschwerde per E-Mail oder über den Live-Chat ein. Geben Sie Ihre Konto-ID, den Zeitpunkt des Vorfalls und eine Beschreibung des Problems an, um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen.
14.2 Bearbeitung und Fristen
Unser Support-Team prüft jede Beschwerde gründlich und informiert Sie über den Fortschritt. Die Bearbeitungszeit hängt von der Komplexität des Falls ab, beträgt jedoch in der Regel weniger als 10 Werktage.
14.3 Eskalation und Schlichtung
Falls keine Einigung erzielt wird, kann der Fall an die interne Compliance-Abteilung oder eine unabhängige Schlichtungsstelle übergeben werden.
14.4 Kommunikationswege
Sie können uns über Live-Chat, E-Mail oder das Kontaktformular erreichen. Wir empfehlen, alle relevanten Dokumente oder Screenshots bereitzuhalten.
15. Geltendes Recht und Gerichtsbarkeit
Diese AGB unterliegen dem Recht des Sitzstaates des Betreibers, vorbehaltlich zwingender Verbraucherschutzgesetze Ihres Wohnsitzlandes. Im Streitfall gelten die gesetzlichen Bestimmungen des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR).
15.1 Rechtliche Grundlage
Der Vertrag zwischen BetMatch und dem Spieler basiert auf internationalem und nationalem Glücksspielrecht, der DSGVO und ergänzenden Bestimmungen für digitale Dienstleistungen.
15.2 Gerichtsbarkeit
Im Streitfall ist der Gerichtsstand der Sitz des Betreibers, sofern das Verbraucherrecht Ihres Landes nichts anderes vorsieht.
15.3 Vorrang zwingender Normen
Wenn eine Klausel dieser AGB gegen zwingendes Recht verstößt, bleibt der Rest der Vereinbarung gültig. In einem solchen Fall wird die betroffene Bestimmung angepasst, um rechtskonform zu bleiben.
15.4 Vertragssprache
Die Vertragssprache ist Deutsch. Übersetzungen in andere Sprachen dienen lediglich der Information.
16. Änderungen der Bedingungen
BetMatch kann diese AGB regelmäßig aktualisieren, um neue gesetzliche Anforderungen oder technische Entwicklungen zu berücksichtigen. Änderungen werden immer transparent auf unserer Website kommuniziert.
16.1 Veröffentlichung von Änderungen
Aktualisierte Fassungen der AGB werden im unteren Bereich der Website veröffentlicht. Das Datum der letzten Änderung ist dort ebenfalls angegeben.
16.2 Zustimmung zu neuen Versionen
Wenn Sie nach einer Änderung weiter auf der Plattform spielen, gilt dies als Annahme der aktualisierten Bedingungen. Wenn Sie nicht zustimmen, können Sie Ihr Konto jederzeit schließen.
16.3 Benachrichtigung per E-Mail
Wesentliche Änderungen können per E-Mail mitgeteilt werden. Wir empfehlen, eine aktuelle Adresse im Profil zu hinterlegen, um informiert zu bleiben.
17. Kontakt und Kundendienst
Der Kundensupport von BetMatch steht Ihnen 24 Stunden täglich zur Verfügung. Unser Team hilft bei technischen Fragen, Bonusanfragen, Beschwerden oder Hinweisen zum verantwortungsbewussten Spielen.
17.1 Kontaktmöglichkeiten
Sie erreichen uns per E-Mail unter [email protected] oder über den Live-Chat auf unserer Website. Anfragen werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden beantwortet.
17.2 Informationen, die Sie bereitstellen sollten
Bitte geben Sie bei Anfragen immer Ihre Konto-ID, eine kurze Beschreibung des Problems und – falls relevant – Transaktionsnummern oder Screenshots an, um eine schnellere Lösung zu ermöglichen.
17.3 Feedback und Verbesserung
Wir schätzen Ihr Feedback. Ihre Rückmeldungen helfen uns, die Plattform zu verbessern und neue Funktionen zu entwickeln, die das Spielerlebnis optimieren.
17.4 Schlussbestimmung
Diese AGB treten mit ihrer Veröffentlichung in Kraft und ersetzen alle vorherigen Versionen. Mit Ihrer weiteren Nutzung von BetMatch akzeptieren Sie die jeweils aktuelle Fassung.